Versand

Vision Coding Ltd liefert physische Produkte mit Royal Mail und digitale Aktivierungen per E-Mail. Diese Richtlinie erklärt, wie und wann Ihre Bestellung versendet wird.

Physische Produkte

  • Versand: Bestellungen vorrätiger Artikel werden innerhalb von 1 Werktag (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage im Vereinigten Königreich) aus unserem Lagerbestand im Vereinigten Königreich versendet.
  • Standard: Royal Mail Tracked 48.
  • Express: Royal Mail Tracked 24, gegen einen an der Kasse angezeigten Aufpreis.
  • Sendungsverfolgung: Wir senden Ihnen Ihre Sendungsnummer per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versendet wird.
  • Personalisierte Artikel: Personalisierte Produkte, etwa Kennzeichen-Schlüsselanhänger, werden auf Bestellung angefertigt und innerhalb von 2 Werktagen versendet.
  • Vorbestellungen: Wenn Ihre Bestellung einen Vorbestellartikel enthält, versenden wir die gesamte Bestellung zusammen in einem Paket, sobald dieser Artikel eintrifft. Die Produktseite zeigt, wann Vorbestellartikel voraussichtlich versendet werden.

Weltweiter Versand

Wir versenden physische Produkte weltweit. Die Lieferzeiten hängen vom Zielort ab, und etwaige Einfuhrzölle oder Steuern, die vom Zielland erhoben werden, liegen in der Verantwortung des Kunden.

Digitale Aktivierungen

  • Lieferung per E-Mail: Aktivierungsdateien und Anleitungen werden innerhalb von 24 Stunden, in der Regel innerhalb weniger Stunden, auch an Wochenenden, an die an der Kasse angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Lieferung per E-Mail ist in ausgewählten Ländern verfügbar; in allen anderen Ländern schicken wir Ihre Aktivierung auf einer einsatzbereiten SD-Karte per Post. Aktivierungen, die nur online geliefert werden, etwa BMW NBTevo und Remote-Aktivierungen, verkaufen wir nur dort, wo die Lieferung per E-Mail verfügbar ist.
  • Lieferung auf SD-Karte: Die vorbespielte SD-Karte ist ein physischer Artikel, für den die oben genannten Versandzeiten gelten.
  • Remote-Aktivierungen: Nach Ihrer Bestellung kontaktieren wir Sie, in der Regel innerhalb von 1 Werktag, um die Sitzung zu vereinbaren.
  • Digitale Aktivierungen in einer Bestellung, die auch einen Vorbestellartikel enthält, werden trotzdem sofort per E-Mail gesendet.

Probleme bei der Zustellung

Ihr Paket liegt in unserer Verantwortung, bis es Ihnen oder einer Person zugestellt wurde, an die wir es auf Ihren Wunsch zustellen sollen. Wenn ein Paket verloren gegangen, gestohlen oder beschädigt worden ist, senden Sie bitte so bald wie möglich, idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Zustelldatum, eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Schilderung des Vorfalls an sales@visioncoding.co.uk, damit wir beim Versanddienstleister Ansprüche geltend machen können.

  • Verlorene Artikel: Wenn ein Paket nicht ankommt, senden wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
  • Beschädigte Artikel: Senden Sie uns Fotos des Schadens, und wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
  • Gestohlene Artikel: Wenn ein Paket gestohlen wird, nachdem es zugestellt wurde, melden Sie den Diebstahl bitte der Polizei; wir helfen bei etwaigen Ermittlungen, soweit wir können.

Ihre Verantwortung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Ihre E-Mail-Adresse korrekt und vollständig sind. Wir können nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch eine falsche Adresse entstehen oder dadurch, dass niemand zur Annahme eines Pakets anwesend ist. Bitte stellen Sie bei digitalen Bestellungen sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse unsere E-Mails empfangen kann, und prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihrer Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 (britisches Verbraucherschutzgesetz).

Kontakt

Fragen zur Lieferung: sales@visioncoding.co.uk.