Política de envío

Vision Coding Ltd entrega los productos físicos a través de Royal Mail en el Reino Unido y por mensajería con seguimiento en el extranjero, y las activaciones digitales por correo electrónico. Esta política explica cómo y cuándo se envía tu pedido.

Productos físicos

  • Envío: los pedidos de artículos en stock se envían en un plazo de 1 día laborable (de lunes a viernes, excepto festivos del Reino Unido) desde nuestro stock en el Reino Unido.
  • Estándar: Royal Mail Tracked 48.
  • Exprés: Royal Mail Tracked 24, con un coste adicional que se indica al finalizar la compra.
  • Seguimiento: te mandamos por correo electrónico tu número de seguimiento cuando se envía tu pedido.
  • Artículos personalizados: los productos personalizados, como los llaveros con matrícula, se fabrican por encargo y se envían en un plazo de 2 días laborables.
  • Preórdenes: si tu pedido incluye un artículo en preorden, enviamos todo el pedido junto, en un solo paquete, cuando llegue ese artículo. La página del producto indica cuándo está previsto que se envíen los artículos en preorden.

Envíos a todo el mundo

Enviamos productos físicos a todo el mundo. Los pedidos enviados fuera del Reino Unido, las islas del Canal y la isla de Man los vende y envía Global-e, nuestro socio internacional, como vendedor (merchant of record). El precio al finalizar la compra incluye los posibles aranceles de importación e impuestos (en EE. UU. y Canadá, el posible impuesto sobre las ventas se muestra al finalizar la compra), así que no pagas nada al recibirlo. Estos paquetes se envían en 1 día laborable por mensajería con seguimiento, normalmente FedEx, y suelen llegar 3–5 días laborables después del envío en EE. UU. y Canadá, 4–6 en la UE y 5–8 en el resto del mundo. El coste de envío se muestra al finalizar la compra.

Activaciones digitales

  • Entrega por correo electrónico: los archivos de activación y las instrucciones se envían a la dirección de correo electrónico indicada al finalizar la compra en un plazo de 24 horas, normalmente en unas pocas horas, incluidos los fines de semana. La entrega por correo electrónico está disponible en determinados países; en el resto, te enviamos la activación por correo postal en una tarjeta SD lista para usar. Las activaciones que solo se entregan online, como BMW NBTevo y las activaciones remotas, solo se venden donde está disponible la entrega por correo electrónico.
  • Entrega en tarjeta SD: la tarjeta SD precargada es un artículo físico y sigue los plazos de envío indicados arriba.
  • Activaciones remotas: después de que hagas tu pedido, nos ponemos en contacto contigo, normalmente en un plazo de 1 día laborable, para concertar la sesión.
  • Las activaciones digitales de un pedido que también contenga un artículo en preorden se envían igualmente por correo electrónico de inmediato.

Problemas con la entrega

Tu paquete es responsabilidad nuestra hasta que se te entregue a ti o a la persona a la que nos hayas pedido que se lo entreguemos. Si un paquete se pierde, lo roban o sufre daños, por favor, escribe lo antes posible a sales@visioncoding.co.uk indicando tu número de pedido y lo que ha pasado, idealmente en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega prevista, para que podamos reclamar al transportista.

  • Artículos perdidos: si un paquete no llega, te enviamos un reemplazo sin coste adicional o te hacemos un reembolso completo.
  • Artículos dañados: envíanos fotos de los daños y gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo.
  • Artículos robados: si roban un paquete después de que se haya entregado, por favor, denuncia el robo a la policía; te ayudaremos con cualquier investigación en la medida de lo posible.

Tus responsabilidades

Por favor, asegúrate de que tu dirección de entrega y tu dirección de correo electrónico sean correctas y estén completas. No podemos hacernos responsables de los retrasos causados por una dirección incorrecta o porque no haya nadie disponible para recibir un paquete. En los pedidos digitales, por favor, asegúrate de que tu dirección de correo electrónico pueda recibir nuestros correos y revisa tu carpeta de spam.

Tus derechos legales

Nada de lo dispuesto en esta política afecta a tus derechos legales, incluidos tus derechos en virtud de la Consumer Rights Act 2015 (ley británica de derechos del consumidor).

Contacto

Preguntas sobre la entrega: sales@visioncoding.co.uk.