Informativa sulle spedizioni

Vision Coding Ltd consegna i prodotti fisici tramite Royal Mail nel Regno Unito e con corriere tracciato all’estero, e le attivazioni digitali via email. Questa politica spiega come e quando viene inviato il tuo ordine.

Prodotti fisici

  • Spedizione: gli ordini di articoli disponibili vengono spediti entro 1 giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nel Regno Unito) dal nostro magazzino nel Regno Unito.
  • Standard: Royal Mail Tracked 48.
  • Espressa: Royal Mail Tracked 24, con un costo aggiuntivo indicato al checkout.
  • Tracciamento: ti inviamo via email il numero di tracciamento quando il tuo ordine viene spedito.
  • Articoli personalizzati: i prodotti personalizzati, come i portachiavi con targa, sono realizzati su ordinazione e spediti entro 2 giorni lavorativi.
  • Preordini: se il tuo ordine include un articolo in preordine, spediamo l’intero ordine insieme, in un unico pacco, appena quell’articolo arriva. La pagina del prodotto indica quando è prevista la spedizione degli articoli in preordine.

Spedizioni in tutto il mondo

Spediamo i prodotti fisici in tutto il mondo. Gli ordini spediti fuori dal Regno Unito, dalle Isole del Canale e dall’Isola di Man sono venduti e spediti da Global-e, il nostro partner internazionale, in qualità di venditore (merchant of record). Il prezzo al checkout include gli eventuali dazi doganali e tasse (negli Stati Uniti e in Canada l’eventuale sales tax è indicata al checkout), quindi al ricevimento non paghi nulla. Questi pacchi vengono spediti entro 1 giorno lavorativo con corriere tracciato, di solito FedEx, e di solito arrivano 3–5 giorni lavorativi dopo la spedizione negli Stati Uniti e in Canada, 4–6 nell’UE e 5–8 altrove. Il costo di spedizione è indicato al checkout.

Attivazioni digitali

  • Consegna via email: i file di attivazione e le istruzioni vengono inviati all’indirizzo email indicato al checkout entro 24 ore, di solito entro poche ore, anche nei fine settimana. La consegna via email è disponibile in alcuni paesi; altrove ti spediamo l’attivazione per posta su una scheda SD pronta all’uso. Le attivazioni consegnate solo online, come BMW NBTevo e le attivazioni da remoto, sono in vendita solo dove è disponibile la consegna via email.
  • Consegna su scheda SD: la scheda SD precaricata è un articolo fisico e segue i tempi di spedizione indicati sopra.
  • Attivazioni da remoto: dopo il tuo ordine ti contattiamo, di solito entro 1 giorno lavorativo, per prenotare la sessione.
  • Le attivazioni digitali presenti in un ordine che contiene anche un articolo in preordine vengono comunque inviate subito via email.

Problemi di consegna

Il tuo pacco è sotto la nostra responsabilità finché non viene consegnato a te o a una persona a cui ci hai chiesto di consegnarlo. Se un pacco viene smarrito, rubato o danneggiato, scrivi il prima possibile a sales@visioncoding.co.uk indicando il tuo numero d’ordine e cosa è successo, idealmente entro 7 giorni dalla data di consegna prevista, così potremo presentare una richiesta di risarcimento al corriere.

  • Articoli smarriti: se un pacco non arriva, ti inviamo un articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi o ti rimborsiamo per intero.
  • Articoli danneggiati: inviaci le foto del danno e organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo.
  • Articoli rubati: se un pacco viene rubato dopo essere stato consegnato, denuncia il furto alla polizia; daremo il nostro aiuto in qualsiasi indagine, ove possibile.

Le tue responsabilità

Assicurati che il tuo indirizzo di consegna e il tuo indirizzo email siano corretti e completi. Non possiamo essere ritenuti responsabili di ritardi causati da un indirizzo errato o dall’assenza di qualcuno che possa ricevere il pacco. Per gli ordini digitali, assicurati che il tuo indirizzo email possa ricevere le nostre email e controlla la cartella dello spam.

I tuoi diritti previsti dalla legge

Nulla in questa politica pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge, compresi i tuoi diritti ai sensi del Consumer Rights Act 2015 (la legge britannica sui diritti dei consumatori).

Contatti

Domande sulla consegna: sales@visioncoding.co.uk.