Informativa sui rimborsi

Questa politica spiega quando puoi annullare un ordine o restituire un prodotto, e cosa succede se qualcosa è difettoso. Si affianca ai tuoi diritti previsti dalla legge, che non riduce mai.

Attivazioni software

Questa sezione riguarda ogni attivazione che vendiamo, che sia consegnata via email, su una scheda SD precaricata, tramite una sessione da remoto o come codice di attivazione BMW.

  • Prima della fornitura: se annulli prima che ti abbiamo inviato i file, spedito per posta la tua scheda SD o eseguito un’attivazione da remoto, ti rimborsiamo per intero.
  • Dopo la fornitura: ogni attivazione viene preparata per l’autoradio o il numero di telaio (VIN) del tuo veicolo ed è un’attivazione una tantum e a vita, quindi non può essere riutilizzata, trasferita su un’altra auto o restituita. Effettuando l’ordine ci chiedi di fornirla subito e accetti che il tuo diritto di recesso di 14 giorni termini quando inviamo i file, quando rimuovi il sigillo della scheda SD o quando è stata eseguita un’attivazione da remoto.
  • Compatibilità: verifica la compatibilità prima di ordinare. Le pagine dei prodotti spiegano cosa serve per ogni attivazione, e controlleremo gratuitamente la tua versione software su WhatsApp (+44 7435 915999). Un’attivazione acquistata per un veicolo per il quale non è adatta non può essere rimborsata una volta fornita.
  • Se qualcosa non va: se un’attivazione è difettosa o non conforme alla descrizione, la correggeremo, la sostituiremo o ti rimborseremo, come previsto dal Consumer Rights Act 2015 (la legge britannica sui diritti dei consumatori).

Prodotti fisici

Questa sezione riguarda adattatori, moduli retrofit, cavi, prese, antenne, attrezzi, dash cam e profumatori per auto.

  • Hai cambiato idea? Puoi recedere entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi l’ordine, senza fornire alcuna motivazione. Comunicacelo entro questo termine, poi rispediscici l’articolo entro 14 giorni dalla tua comunicazione.
  • Il tuo rimborso: rimborsiamo il prezzo che hai pagato, inclusa la consegna standard, entro 14 giorni da quando riceviamo indietro l’articolo o, se precedente, da quando ci dimostri di averlo rispedito. Possiamo ridurre il rimborso se l’articolo è stato maneggiato più di quanto ti servirebbe per verificarlo, ad esempio se è stato installato in un’auto.
  • Spese postali di reso: paghi tu il costo per rispedirci un reso per ripensamento.
  • Difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione: contattaci e lo sostituiremo o te lo rimborseremo, come previsto dal Consumer Rights Act 2015. Hai 30 giorni dalla consegna per rifiutare un articolo difettoso e ottenere il rimborso completo, e il costo della restituzione è a nostro carico.
  • Garanzia: i moduli retrofit e gli adattatori wireless Carlinkit hanno una garanzia di 12 mesi, in aggiunta ai tuoi diritti previsti dalla legge.

Prodotti personalizzati

Gli articoli personalizzati, come i portachiavi con targa, sono realizzati su ordinazione per te, quindi non possono essere restituiti perché hai cambiato idea. Se commettiamo un errore, o se l’articolo è difettoso, lo ristamperemo o ti rimborseremo per intero. Se noti un errore di battitura nel tuo ordine, contattaci subito: lo correggeremo gratuitamente se non è ancora stato stampato.

Come annullare o effettuare un reso

Scrivi a sales@visioncoding.co.uk indicando il tuo numero d’ordine. Puoi anche usare il modulo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio. Poi invia l’articolo con la prova d’acquisto a:

Vision Coding Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ

Non offriamo cambi. I resi accettati vengono rimborsati sul tuo metodo di pagamento originale.

Modulo di recesso

Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

A Vision Coding Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, sales@visioncoding.co.uk:

Io/Noi [*] con la presente notifico/notifichiamo che io/noi [*] recedo/recediamo dal mio/nostro [*] contratto di vendita dei seguenti beni [*]/di fornitura del seguente servizio [*],

Ordinato il [*]/ricevuto il [*],

Nome del/dei consumatore/i,

Indirizzo del/dei consumatore/i,

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea),

Data

[*] Cancella le voci non pertinenti.

I tuoi diritti previsti dalla legge

Nulla in questa politica pregiudica i tuoi diritti ai sensi del Consumer Rights Act 2015 o delle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (le norme britanniche su informazioni, recesso e costi aggiuntivi nei contratti con i consumatori).