Polityka wysyłki

Vision Coding Ltd wysyła produkty fizyczne w Wielkiej Brytanii przez Royal Mail, a za granicę kurierem z numerem śledzenia; aktywacje cyfrowe wysyłamy e-mailem. Ta polityka wyjaśnia, jak i kiedy wysyłamy Twoje zamówienie.

Produkty fizyczne

  • Wysyłka: zamówienia z produktami dostępnymi w magazynie są wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem brytyjskich dni ustawowo wolnych od pracy) z naszych zapasów w Wielkiej Brytanii.
  • Standard: Royal Mail Tracked 48.
  • Express: Royal Mail Tracked 24, za dodatkową opłatą widoczną przy kasie.
  • Śledzenie: numer przesyłki wyślemy e-mailem, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.
  • Produkty spersonalizowane: produkty spersonalizowane, takie jak breloki z numerem rejestracyjnym, są wykonywane na zamówienie i wysyłane w ciągu 2 dni roboczych.
  • Przedsprzedaż: jeśli w Twoim zamówieniu jest produkt w przedsprzedaży, całe zamówienie wyślemy razem, w jednej paczce, gdy ten produkt do nas dotrze. Na stronie produktu podajemy, kiedy produkty w przedsprzedaży mają zostać wysłane.

Wysyłka na cały świat

Produkty fizyczne wysyłamy na cały świat. Zamówienia wysyłane poza Wielką Brytanię, Wyspy Normandzkie i Wyspę Man sprzedaje i wysyła Global-e, nasz partner międzynarodowy, jako sprzedawca (merchant of record). Cena przy kasie obejmuje ewentualne cło i podatki (w USA i Kanadzie ewentualny podatek od sprzedaży zobaczysz przy kasie), więc przy odbiorze nic nie płacisz. Te paczki nadajemy w ciągu 1 dnia roboczego kurierem z numerem śledzenia, zwykle FedEx; zwykle docierają 3–5 dni roboczych po wysyłce w USA i Kanadzie, 4–6 w UE i 5–8 w innych krajach. Koszt wysyłki zobaczysz przy kasie.

Aktywacje cyfrowe

  • Dostawa e-mailem: pliki aktywacyjne i instrukcje wysyłamy na adres e-mail podany przy kasie w ciągu 24 godzin, zwykle w ciągu kilku godzin, także w weekendy. Dostawa e-mailem jest dostępna w wybranych krajach; w pozostałych wysyłamy aktywację pocztą na gotowej do użycia karcie SD. Aktywacje dostarczane wyłącznie online, takie jak BMW NBTevo i aktywacje zdalne, sprzedajemy tylko tam, gdzie dostępna jest dostawa e-mailem.
  • Dostawa na karcie SD: wgrana karta SD jest produktem fizycznym i obowiązują ją terminy wysyłki podane powyżej.
  • Aktywacje zdalne: po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą, zwykle w ciągu 1 dnia roboczego, aby umówić sesję.
  • Aktywacje cyfrowe w zamówieniu, w którym jest także produkt w przedsprzedaży, nadal wysyłamy e-mailem od razu.

Problemy z dostawą

Odpowiadamy za Twoją paczkę, dopóki nie zostanie doręczona Tobie lub osobie, której kazałeś(-aś) nam ją doręczyć. Jeśli paczka zaginie, zostanie skradziona lub uszkodzona, napisz do nas jak najszybciej na adres sales@visioncoding.co.uk, podając numer zamówienia i opis zdarzenia, najlepiej w ciągu 7 dni od spodziewanej daty doręczenia, abyśmy mogli złożyć reklamację u przewoźnika.

  • Zagubione produkty: jeśli paczka nie dotrze, wyślemy zamiennik bez dodatkowych kosztów lub zwrócimy Ci pełną kwotę.
  • Uszkodzone produkty: prześlij nam zdjęcia uszkodzeń, a zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.
  • Skradzione produkty: jeśli paczka zostanie skradziona po jej doręczeniu, zgłoś kradzież na policję; w miarę możliwości pomożemy w postępowaniu.

Twoje obowiązki

Upewnij się, że adres dostawy i adres e-mail są poprawne i kompletne. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane błędnym adresem lub brakiem osoby, która mogłaby odebrać paczkę. W przypadku zamówień cyfrowych upewnij się, że Twój adres e-mail może odbierać nasze wiadomości, i sprawdź folder ze spamem.

Twoje prawa ustawowe

Nic w tej polityce nie wpływa na Twoje prawa ustawowe, w tym prawa wynikające z Consumer Rights Act 2015.

Kontakt

Pytania dotyczące dostawy: sales@visioncoding.co.uk.