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Wie können wir Ihnen helfen?

Kompatibilität

Ist mein Auto kompatibel?

Sie können die Kompatibilität anhand der Registerkarte Kompatibilität in jeder einzelnen Produktliste ermitteln. Dort finden Sie die notwendigen Anleitungen, die Ihnen zeigen, wie Sie die Kompatibilität ermitteln.

Was ist der Unterschied zwischen E-Mail und SD-Karte?

Wenn Sie eine Variante E-Mail erwerben, versenden wir Ihre Bestellung digital innerhalb der auf der Produktseite angegebenen Lieferzeit. Anschließend müssen Sie den beigefügten Anweisungen folgen, die Sie durch den Aktivierungsprozess führen. Je nach Produkt benötigen Sie in der Regel eine Ersatz-SD-Karte. Einzelheiten finden Sie auf der Registerkarte Anforderungen der Produktliste.

Für SD-Kartenvarianten senden wir Ihnen eine vorinstallierte SD-Karte zu Karte per Royal Mail (nur für Kunden im Vereinigten Königreich) statt per E-Mail versenden, was für unsere Kunden eine praktische Option ist.

Wird dadurch die Garantie ungültig?

Ja, die Garantie Ihres Steuergeräts erlischt. Wir stellen unsere Aktivierungsdienste „wie besehen“ und ohne Garantie zur Verfügung.

Lieferung

Wo ist meine E-Mail-Bestellung?

Eine genaue Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite. Sofern nicht anders angegeben, versenden wir in der Regel E-Mail-Bestellungen innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach dem Kauf. Bitte erkundigen Sie sich nicht nach Ihrer Bestellung, wenn die Frist noch nicht abgelaufen ist, da wir Bestellungen nicht beschleunigen können.

Wo ist meine SD-Kartenbestellung?

Wenn Sie sich für den KOSTENLOSEN Versand entschieden haben, wird Ihr Produkt per Royal Mail 2nd Class-Brief verschickt, der in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach dem Versand zugestellt wird. Für diese Versandart ist keine Sendungsverfolgung verfügbar.

Wenn Sie ein Upgrade auf „1st Class Signed For“ durchgeführt haben, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach dem Versand. Es wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten

Wenn Sie Ihre E-Mail-Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie Ihre SD-Kartenbestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Versand erhalten haben, bitte kontaktieren Sie uns. Wir können keine weiteren Maßnahmen ergreifen, bis das Paket gemäß den Royal Mail-Richtlinien offiziell als verloren eingestuft wird.

Andere

Es funktioniert nicht. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Wir garantieren die Aktivierung Ihres kompatiblen-Steuergeräts, daher sind keine Rückerstattungen möglich, sobald Ihnen die Software per E-Mail zugestellt wurde.

Im Falle einer Behauptung, dass die Aktivierung nicht funktioniert hat, Dies ist in der Regel auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen, der darauf zurückzuführen ist, dass die Anweisungen nicht sorgfältig befolgt wurden. In anderen Fällen könnte dies auf eine Inkompatibilität zurückzuführen sein, die als Kundenfehler eingestuft würde und nicht erstattet werden kann. Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf die Kompatibilität sorgfältig zu prüfen.

Konnten Sie Ihre Antwort immer noch nicht finden?

Sie können uns kontaktieren, indem Sie dieses Formular ausfüllen.

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