Política de reembolso

Esta política explica quando pode cancelar uma encomenda ou devolver um produto, e o que acontece se algo estiver com defeito. Aplica-se em conjunto com os seus direitos legais, que nunca reduz.

Ativações de software

Abrange todas as ativações que vendemos, seja por e-mail, num cartão SD pré-carregado, numa sessão remota ou como código de ativação BMW.

• Antes de o fornecermos: se cancelar antes de termos enviado os seus ficheiros, expedido o seu cartão SD ou realizado uma ativação remota, reembolsamo-lo na totalidade.
• Depois de fornecido: cada ativação é preparada para a unidade principal ou o VIN do seu veículo e é uma ativação única e vitalícia, pelo que não pode ser reutilizada, transferida para outro carro nem devolvida. Ao encomendar, pede-nos que a forneçamos de imediato e concorda que o seu direito de cancelamento de 14 dias termina assim que enviarmos os ficheiros, assim que abrir o selo do cartão SD ou assim que uma ativação remota for realizada.
• Compatibilidade: verifique a compatibilidade antes de encomendar. As páginas dos produtos explicam o que cada ativação requer e verificamos gratuitamente a sua versão de software por WhatsApp (+44 7435 915999). Uma ativação comprada para um veículo com o qual não é compatível não pode ser reembolsada depois de fornecida.
• Se algo estiver errado: se uma ativação estiver com defeito ou não corresponder à descrição, repará-la-emos, substituí-la-emos ou reembolsá-lo-emos, conforme previsto no Consumer Rights Act 2015.

Produtos físicos

Abrange adaptadores, módulos de retrofit, cabos, tomadas, antenas, ferramentas, dash cams e ambientadores.

• Mudou de ideias? Pode cancelar no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe a sua encomenda, sem indicar o motivo. Informe-nos dentro desse prazo e depois devolva o artigo no prazo de 14 dias a contar da data em que nos informou.
• O seu reembolso: reembolsamos o preço que pagou, incluindo o envio standard, no prazo de 14 dias após recebermos o artigo de volta, ou após nos mostrar que o devolveu, se for mais cedo. Podemos reduzir o reembolso se o artigo tiver sido manuseado mais do que o necessário para o verificar, por exemplo se tiver sido instalado num carro.
• Portes de devolução: o custo de nos devolver um artigo por mudança de ideias fica a seu cargo.
• Com defeito, danificado ou não conforme com a descrição: contacte-nos e substituiremos ou reembolsaremos o artigo, conforme previsto no Consumer Rights Act 2015. Tem 30 dias a contar da entrega para rejeitar um artigo com defeito e obter o reembolso total, e nós suportamos o custo da devolução.
• Garantia: os módulos de retrofit e os adaptadores sem fios Carlinkit têm 12 meses de garantia, além dos seus direitos legais.

Produtos personalizados

Os artigos personalizados, como os porta-chaves com matrícula, são feitos por encomenda para si, pelo que não podem ser devolvidos por mudança de ideias. Se cometermos um erro, ou o artigo tiver um defeito, voltamos a imprimi-lo ou reembolsamo-lo na totalidade. Se detetar um erro de escrita na sua encomenda, contacte-nos de imediato: corrigi-lo-emos gratuitamente se ainda não tiver sido impresso.

Como cancelar ou devolver

Envie um e-mail para sales@visioncoding.co.uk com o número da sua encomenda. Pode também usar o formulário de cancelamento abaixo, mas não é obrigatório. Depois envie o artigo com o comprovativo de compra para:

Vision Coding Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ

Não fazemos trocas. As devoluções aceites são reembolsadas no método de pagamento original.

Formulário de cancelamento

Preencha e devolva este formulário apenas se pretender cancelar o contrato.

Para Vision Coding Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, sales@visioncoding.co.uk:

Eu/Nós [*] comunico/comunicamos [*] por este meio que cancelo/cancelamos [*] o meu/nosso [*] contrato de compra e venda dos seguintes bens [*]/de prestação do seguinte serviço [*],

Encomendado em [*]/recebido em [*],

Nome do(s) consumidor(es),

Morada do(s) consumidor(es),

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel),

Data

[*] Riscar o que não interessa.

Os seus direitos legais

Nada nesta política afeta os seus direitos ao abrigo do Consumer Rights Act 2015 nem do Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.