Política de envio

A Vision Coding Ltd entrega produtos físicos através da Royal Mail e ativações digitais por e-mail. Esta política explica como e quando a sua encomenda é enviada.

Produtos físicos

  • Envio: as encomendas com artigos em stock são enviadas no prazo de 1 dia útil (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados no Reino Unido) a partir do nosso stock no Reino Unido.
  • Standard: Royal Mail Tracked 48.
  • Expresso: Royal Mail Tracked 24, com um custo adicional indicado no checkout.
  • Seguimento: enviamos-lhe por e-mail o número de seguimento quando a sua encomenda for enviada.
  • Artigos personalizados: os produtos personalizados, como os porta-chaves com matrícula, são feitos por encomenda e enviados no prazo de 2 dias úteis.
  • Pré-encomendas: se a sua encomenda incluir um artigo em pré-encomenda, enviamos toda a encomenda em conjunto, num único pacote, assim que esse artigo chegar. A página do produto indica quando se prevê o envio dos artigos em pré-encomenda.

Envios para todo o mundo

Enviamos produtos físicos para todo o mundo. Os prazos de entrega dependem do destino, e quaisquer direitos de importação ou impostos cobrados pelo país de destino ficam a cargo do cliente.

Ativações digitais

  • Entrega por e-mail: os ficheiros de ativação e as instruções são enviados para o endereço de e-mail indicado no checkout no prazo de 24 horas, normalmente em poucas horas, incluindo aos fins de semana. A entrega por e-mail está disponível em países selecionados; nos restantes, enviamos a sua ativação num cartão SD pronto a usar. As ativações entregues apenas online, como as BMW NBTevo e as ativações remotas, só são vendidas onde existe entrega por e-mail.
  • Entrega em cartão SD: o cartão SD pré-carregado é um artigo físico e segue os prazos de envio acima indicados.
  • Ativações remotas: depois de encomendar, contactamo-lo, normalmente no prazo de 1 dia útil, para marcar a sessão.
  • As ativações digitais numa encomenda que inclua também um artigo em pré-encomenda continuam a ser enviadas por e-mail de imediato.

Problemas na entrega

O seu pacote é da nossa responsabilidade até ser entregue a si, ou a alguém a quem tenha pedido que o entreguemos. Se um pacote se perder, for roubado ou chegar danificado, envie um e-mail para sales@visioncoding.co.uk com o número da sua encomenda e o que aconteceu, o mais depressa possível, idealmente no prazo de 7 dias após a data de entrega prevista, para podermos fazer a reclamação à transportadora.

  • Artigos perdidos: se um pacote não chegar, enviamos uma substituição sem custos adicionais ou reembolsamo-lo na totalidade.
  • Artigos danificados: envie-nos fotografias dos danos e tratamos de uma substituição ou de um reembolso total.
  • Artigos roubados: se um pacote for roubado depois de entregue, comunique o roubo à polícia; ajudaremos em qualquer investigação sempre que possível.

As suas responsabilidades

Certifique-se de que a morada de entrega e o endereço de e-mail estão corretos e completos. Não podemos ser responsabilizados por atrasos causados por uma morada incorreta ou por não estar ninguém disponível para receber um pacote. Nas encomendas digitais, certifique-se de que o seu endereço de e-mail consegue receber os nossos e-mails e verifique a pasta de spam.

Os seus direitos legais

Nada nesta política afeta os seus direitos legais, incluindo os direitos ao abrigo do Consumer Rights Act 2015.

Contacto

Questões sobre a entrega: sales@visioncoding.co.uk.